Política de Privacidade

1. Introdução

O HRI – Human Response Insights (“HRI”) é uma plataforma SaaS que fornece inteligência analítica a partir de avaliações públicas de hóspedes, com o objetivo de apoiar decisões operacionais e estratégicas no setor hoteleiro.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos dados no contexto da prestação de nossos serviços.

2. Dados Coletados

2.1 Dados fornecidos pelo cliente

Podemos coletar nome da empresa, nome do responsável, e-mail corporativo, informações de faturamento e dados relacionados à assinatura do serviço.

2.2 Dados de avaliações públicas

O HRI processa avaliações publicamente disponíveis em plataformas como Google, Booking e TripAdvisor.

Esses dados podem incluir texto da avaliação, nota atribuída, data da avaliação e informações públicas do perfil do avaliador.

O HRI não coleta dados privados nem acessa contas restritas.

2.3 Dados técnicos

Podemos coletar endereço IP, logs de acesso, informações de navegador e dados de uso da plataforma para fins de segurança e melhoria do serviço.

3. Finalidade do Tratamento

Os dados são utilizados para fornecer análises de reputação, gerar relatórios automatizados, processar pagamentos, melhorar a segurança do sistema e cumprir obrigações legais.

4. Base Legal

O tratamento de dados ocorre com base na execução de contrato, no legítimo interesse relacionado à análise de dados públicos e no cumprimento de obrigações legais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

5. Compartilhamento de Dados

O HRI pode compartilhar dados apenas com processadores de pagamento, provedores de infraestrutura e autoridades legais quando exigido por lei.

Não vendemos dados pessoais.

6. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em infraestrutura segura, com controle de acesso e criptografia em trânsito (HTTPS/TLS). Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.

7. Retenção de Dados

Dados contratuais são mantidos enquanto durar a relação comercial. Dados de avaliações são armazenados conforme necessidade operacional e requisitos legais. Logs técnicos podem ser retidos por período limitado para fins de segurança.

8. Direitos dos Titulares

Nos termos da LGPD, os titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção ou exclusão de dados, quando aplicável.

Solicitações podem ser feitas pelo e-mail indicado abaixo.

9. Transferência Internacional

Caso haja uso de provedores internacionais de infraestrutura ou pagamento, poderão ocorrer transferências internacionais de dados, observando mecanismos adequados de proteção.

10. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível no site do HRI.

11. Contato

Para questões relacionadas a esta Política:
[email protected]
HRI – Human Response Insights